Preguntas Frecuentes

En Autoalquilados es muy fácil:

1) Debes realizar reservación previa (Para asegurar la disponibilidad de la Gama de vehículo solicitado) - No tiene Costo, la cual se realiza a través de nuestra pagina web www.autoalquilados.com o comunicándose via whatsapp +57 3112966244.

El código de confirmación de la reserva llegará a tu correo electrónico.

2) Deberas dirigirte a la oficina el día que has solicitado el vehículo de acuerdo a la reservación, donde se firmara el contrato y realizará el pago, recuerda presentar la siguiente documentación (en Original):

• Cédula de ciudadanía o pasaporte (Edad Mínima 18 años)
• Licencia de condución vigente (Colombiana o Extranjera)
• Tarjeta de Crédito Física ( Visa,Master Card,Dinners o American Express), único medio de pago y de respaldo del servicio de Alquiler. - (Cupo mínimo disponible que debe tener la tarjeta de crédito es de $ 840.000 + Valor del Alquiler)

No se requiere depósito de garantía, de la tarjeta de crédito se diligencia un documento adicional, un voucher por el riesgo máximo a asumir:

• $3.570.000 en gamas (Económico, Intermedio Mecánio o Automático)
• $4.760.000 en gamas (Camionetas SUV, Camionetas Pick Up 4x2 - 4x4, Camionetas 7 Pasajeros)

La elaboración de la garantía (voucher) no representa retención de las cantidades mencionadas, solo se bloqueará parte del cupo de la tarjeta de crédito.

Al finalizar el servicio de alquiler, de no acontecer novedad alguna el voucher será devuelto para su posterior destrucción y el cupo es desbloqueado.

Condiciones Básicas:

• Tarifas publicadas aplican solo si recoge y devuelve autos en la misma ciudad, en caso contrario se pueden generan costos adicionales de Tasa de Retorno.
• El tiempo de alquier de autos en modalidad Diaria (24 horas) es contado a partir del momento en el cual se retira el auto en oficinas o es entregado en aeropuertos. Al momento de la devolución el cliente tiene hasta 1 hora de tolerancia sin que se generen costos adicionales (Tener presente horarios de funcionamiento de las oficinas). A partir de la hora 25 se cobrará hora extra, siendo cobrada incluso la hora de tolerancia.
• Tarifas incluyen Impuesto y cobertura de un seguro de protecciones básicas en daños, hurto y responsabilidad civil.
• Nuestros autos son de libre desplazamiento solo dentro de territorio Colombiano.
• Toda la flota de autos son de placas amarillas, se riguen bajo restricciones de movilidad que se encuentren vigentes en cada municipio (Pico y Placa).
• Se deberá cancelar conductor adicional cuando un tercero va a conducir el vehículo.

Si desea mayor información puede consultar en este enlace: condiciones generales en el contrato de alquiler de carros en Colombia.

Nuestros autos se entregan limpios y Full de combustible o al 100% de carga en carros eléctricos, debe retornarlo en la misma condición. Con el fin de evitar recargos le recomendamos en lo posible tanquear en estaciones de gasolina o electrolineras (eléctricos) de su confianza antes de devolver los autos. Sin embargo recuerde que estos servicios se pueden adquirir directamente en la empresa y dejarlos cancelados por anticipado.

• Protección total: Evita el pago de la participación obligatoría en caso de ejecutar la póliza, tiene un costo diario de: Automóviles de $42.000 y Camionetas de $55.000 - IVA incluido (Las pólizas no cubren perdida de documentos, llaves, placas y multas de tránsito).
• Tipo de Lavado: Lavado y aspidara $150.000 IVA incluido, Lavada full, aspirada y tapiceria $225.000
• Silla de bebé: tiene un costo diario de $12.000 IVA incluido (sujeto a disponibilidad de la agencia)
• Conductor adicional: tiene un costo diario de $12.000 IVA incluido.
• Precio sujetos a modificaciones.

Sí, en ciudades donde contamos con agencias en Colombia, sin embargo debe tener presente que en algunas ciuades es posible que se genere un recargo adicional de $785,4 por Kilómetro de distancia entre la ciudad de origen y la ciudad devolución conforme a la siguiente tabla de tasas de retorno de alquiler de carros en colombia.

Tenemos a disposición Autos desde Linea Económica hasta Camionetas de Lujo para 7 pasajeros.

• Carros Compactos (Mecánicos y Automaticos)
• Carros Sedán (Mecánicos y Automaticos)
• Camionetas SUV 4x2 y 4x4 (Mecánicas y Automáticas)
• Camionetas 4x4 Pick Up (Doble Cabina Con Platón )
• Camionetas SUV (7 Pasajeros)

Accede en el menú superior VEHICULOS y conoce todas las categorías.

Máximo 2 años. El promedio de antigüedad está actualmente en 22 meses.

Nuestro servicio contempla el Alquiler de Carros y Camionetas en 16 ciudades capitales en Colombia,.

Las tarifas varian dependiendo de:

• Ciudad donde tome el vehículo.
• La temporada en la cual desea rentar el auto.
• El tiempo que desea alquilarlo (A mayor tiempo, aplica una tarifa menor)

Ofrecemos tarifas en modalidad:

Nuestra alianza nos permite contar con 36agencias a Nivel Nacional, en 16ciudades:

De igual manera contamos con la posibilidad de alquilar de autos inclusive el fin de semana en aeropuertos de 13 ciudades:

Al tomar un servicio de alquiler de carros en Autoalquilados tienes la libertad de desplazamiento dentro todo el territorio Colombiano sin problema alguno, alquilar por días es libre de Kilometraje, pero debes tener presente que no está permitido cruzar las fronteras bajo ninguna circunstancia.

Las licencias de conducción expedidas en otro país, que se encuentren vigentes y que sean utilizadas por turistas o personas en tránsito en el territorio nacional, serán válidas y admitidas para conducir en Colombia durante la permanencia autorizada a su titular, conforme a las disposiciones internacionales sobre la materia. (Artículo 25, Código Nacional de Tránsito en Colombia).

Puedes comunicarte vía telefónica o al whatsapp +057 3112966244, en caso que necesites devolver el carro en una hora diferente a la pactada y realizar el registro de la novedad en el sistema. Recuerda que modificar las horas pueden afectar el valor total a cancelar de la renta de autos.

Puedes comunicarte vía telefónica al +057 3112966244 o escribiéndonos al siguiente correo: reservas@autoalquilados.com. Recuerda que la cancelación o modificación de la reserva referente al alquiler de autos no tiene costo o recargo económico alguno.

Los autos contienen piezas eléctricas y mecánicas las cuales debido a su uso pueden fallar en cualquier momento, sin embargo el servicio de alquiler de carros cuenta con una garántia para estos casos, el cliente deberá comunicarse con la aseguradora SURA al #888, quien le brindará el envió de una grua de asistencia en carretera a nivel nacional y de ser necesario se dirigen a la agencia más cercana para realizar el cambio del vehículo.

Es recomendable que el cliente antes de retirar autos en la agencia tome datos de teléfonos de contacto de los funcionarios, en muchas ocaciones son fallas simples que se pueden resolver teléfonicamente.

1. 1. Libertad: Podrás moverte libremente en todo el país, el servicio de alquiler de carros por días es libre de kilometraje. Planifica tu viaje como quieras, diseñando la ruta a medida, bajo tu propio horario y en función de las exigencias se presentan en el momento.


2. 2. Flexibilidad: Servicio disponible para entrega y recepción de autos en varios aeropuertos en el país. Realiza la reservación y así podrás recoger tu vehículo en cuanto aterrices y conducir hasta a tu hotel sin necesidad de pagar un taxi o autobús. Te recordamos que si no viajas en avión, también podrás recoger autos en oficinas ubicadas en el centro de la ciudad.


3. 3. Ahorro: Reservar un auto con la mayor anticipación posible es la manera de obtener una mejor tarifa, a mayor cantidad de días que desees rentar aplicará una menor tarifa, recuerda siempre publicamos tarifas finales (Incluido Impuesto y Seguro), cualquier costo adicional se generá por servicios adicionales que desees tomar voluntariamente.


4. 4. Comodidad: Realiza la reservacion desde nuestra página web, sin la necesidad de salir de casa (Sin Costos Ni Anticipos), elige exactamente la gama de vehículo que necesites, recuerda consultar tarifas y descuentos. Si se te presenta alguna situación de último momento y necesitas cancelar la reservación (No genera sanciones) solo nos envias un emial (Ideal informar al menos 24 horas de anticipación).